Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Haben Sie ein Konto bei uns, können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Tracking-Informationen in Ihrer Bestellübersicht einsehen. Haben Sie kein Konto, sehen Sie bitte in der Bestellbestätigungs-E-Mail nach den Tracking-Informationen.
Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung noch ändern?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung beginnen wir so schnell wie möglich mit dem Verpacken Ihres Pakets.
Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir die Lieferadresse für Sie ändern. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich über das Kontaktformular auf dieser Seite.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Es ist schade, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Haben Sie heute bestellt und noch keine Versandbestätigung erhalten, können wir Ihre Bestellung noch stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über das Kontaktformular. Wir sind von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Geben Sie zur Beschleunigung des Vorgangs bitte Ihre Bestellnummer und den Grund der Stornierung an.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, versenden wir noch am selben Tag. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung bereits am nächsten Tag zugestellt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Einreichung und Genehmigung Ihrer Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 1 bis 2 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie können Ihre Bestellung über das Rücksendeformular retournieren, sofern Sie unsere Rückgabebedingungen erfüllen. Diese Bedingungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Meine Bestellung ist verzögert, was nun?
Wir verpacken Bestellungen so schnell wie möglich und übergeben sie täglich an den Versanddienstleister. Nach dem Versand sind wir von PostNL abhängig. In Stoßzeiten kann es vorkommen, dass die Lieferung länger dauert als erwartet. Darauf haben wir keinen Einfluss.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen unter 75 €: 7,95 € Versandkosten
Bestellungen ab 75 €: kostenloser Versand