Verzendbeleid
We verzenden alle bestellingen met PostNL. Uitgebreide informatie vind je op de pagina Verzending en levertijd.
Verzendkosten
| Land | Verzendkosten | Gratis verzending |
|---|---|---|
| Nederland | €7,95 | vanaf €75 |
| België | €12,95 | vanaf €75 |
| Duitsland, Oostenrijk en Luxemburg | €7,95 | vanaf €75 |
| Frankrijk | €15,95 | vanaf €200 |
| Italië, Spanje en Portugal | €14,95 | – |
De drempel voor gratis verzending geldt op het orderbedrag na korting en zonder cadeauproducten. De exacte verzendkosten zie je altijd in je winkelmand en bij het afrekenen, voordat je bestelt.
Levertijden
- Op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 15:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Later besteld, of in het weekend of op een feestdag, dan verzenden we de eerstvolgende werkdag.
- Nederland: meestal de volgende werkdag in huis.
- België, Duitsland, Oostenrijk en Luxemburg: 2 tot 3 werkdagen.
- Frankrijk, Italië, Spanje en Portugal: 3 tot 5 werkdagen.
Levertijden zijn een indicatie. We leveren in elk geval binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je je bestelling kosteloos annuleren.
Track & trace
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met je track & trace-code.
Is er iets misgegaan?
- Pakket niet ontvangen terwijl de track & trace zegt dat het bezorgd is? Meld het binnen 7 dagen, dan starten we een onderzoek bij PostNL.
- Beschadigd ontvangen? Stuur ons binnen 7 dagen een foto en je ordernummer. We sturen je zo snel mogelijk een vervangend product.
- Niet afgehaald of geweigerd? Dan nemen we contact met je op. We kunnen opnieuw verzenden tegen verzendkosten, of het bedrag van de producten als winkeltegoed op je account zetten.
Contact: webshop@cosmetique-totale.nl of 085 902 20 80.