Verzendbeleid
Verzend- en Retourbeleid
Let op voordat je bestelt
We vragen je vriendelijk om je bestelling zorgvuldig te overwegen voordat je deze plaatst.
Twijfel je over een product? Onze producten zijn verkrijgbaar op bijna 100 locaties, waar je ze kunt bekijken en testen.
Bestel dus alleen als je zeker weet dat je het bestelde product wilt hebben.
Onnodige retourzendingen veroorzaken niet alleen extra kosten, maar hebben ook een negatieve impact op het milieu.
Retourvoorwaarden (algemeen)
- Verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
- Retouren worden alleen geaccepteerd als producten ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
- De originele pakbon en een volledig ingevuld retourformulier moeten zijn bijgevoegd.
- Alleen retouren met een goedgekeurde retouraanvraag worden geaccepteerd.
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen, controleren we de producten zorgvuldig. Zijn ze ongeopend en onbeschadigd? Dan sturen we je binnen 14 dagen een tegoedbon ter waarde van je aankoopbedrag (excl. verzendkosten). Zo kun je op een later moment iets nieuws uitzoeken dat perfect bij je past.
Bestellingen
Alle bestellingen via webshop.cosmetique-totale.com worden zorgvuldig verwerkt en verzonden door Cosmetique Totale.
Verzendinformatie
- We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
- Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een Track & Trace-code.
- De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Retourprocedure
- Vul het retourformulier volledig in.
- Stuur het product binnen 14 dagen na melding retour naar:
Retouradres:
Cosmetique Totale.
T.a.v. Retouren
Steekterweg 77
2407 BE Alphen aan den Rijn
Nederland
Retourvoorwaarden voor outletproducten
- Niet-retourneerbaar: Outletproducten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een aantoonbare fabricagefout of transportschade.
- Inspectie bij ontvangst: Controleer het product direct na ontvangst. Meld eventuele schade of gebreken binnen 7 dagen.
- Uitzondering: Bij een gebrekkig of beschadigd outletproduct beoordelen wij de situatie individueel en kunnen wij een retourprocedure opstarten.
- Restitutie: Indien retour goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, minus eventuele verzendkosten.
Niet-afhalen of weigeren van de bestelling
Wanneer een bestelling retour komt omdat deze niet is afgehaald of geweigerd:
- Je kunt de producten persoonlijk gratis ophalen op onze locatie.
- Wij kunnen de producten opnieuw verzenden; hiervoor worden de verzendkosten in rekening gebracht.
- Of wij sturen je binnen een tegoedbon ter waarde van je aankoopbedrag (excl. verzendkosten). Zo kun je op een later moment iets nieuws uitzoeken dat perfect bij je past.
Contract
Wij staan voor je klaar op alle werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.
Je kunt ons goed bereiken via mail, tel en whatsapp
Cosmetique Totale BV
Steekterweg 77
2407 BE Alphen aan den Rijn
Nederland
Webshop@cosmetique-totale.nl
+31853037846