Klantenservice

Waar kunnen we je mee helpen?

Snel geregeld

Waar is mijn pakket? Retour aanmelden Bestelling wijzigen Mijn bestellingen

Alle onderwerpen

BestellenWijzigen, annuleren en bestelstatus Bezorgen en levertijdKosten, levertijd en track & trace RetournerenVoorwaarden, stappen en winkeltegoed Betalen en facturenBetaalmethoden, Klarna en kortingscodes Product en klachtenBeschadigd, huidreactie of een klacht Acties en cadeausCadeauacties, kortingen en voorwaarden Account en privacyInloggen, gegevens en nieuwsbrief HuidadviesPersoonlijk advies van onze huidtherapeuten

Liever persoonlijk?

Maandag t/m donderdag 08:00–20:00
Vrijdag en zaterdag 09:00–17:00

Stuur een bericht

Mijn account

Bestellingen volgen, adressen beheren en je winkeltegoed bekijken.

Naar mijn account

Meest gestelde vragen

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan verzenden we je pakket dezelfde dag. In Nederland heb je het meestal de volgende werkdag in huis.

Wat zijn de verzendkosten?

In Nederland €7,95 en gratis vanaf €75. De tarieven voor andere landen staan op de pagina Bezorgen en levertijd.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ongeopende producten in de originele verpakking meld je binnen 14 dagen na ontvangst aan via het retourformulier. Je ontvangt dan winkeltegoed ter waarde van je aankoop, onbeperkt geldig. De retourkosten zijn voor jou.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?

Zolang je geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kunnen we je bestelling nog annuleren of wijzigen. Bel 085 902 20 80 of mail naar webshop@cosmetique-totale.nl met je ordernummer.

Hoe kan ik betalen?

Met iDEAL, Klarna, PayPal, Bancontact, Visa, Mastercard en American Express. Je betaalt veilig via de beveiligde checkout van Shopify.

Kan ik advies krijgen over welk product bij mijn huid past?

Ja. Bel 085 902 20 80 of mail naar webshop@cosmetique-totale.nl; onze huidtherapeuten helpen je graag. Wil je dat iemand je huid echt bekijkt? Plan dan een gratis intake in een kliniek bij jou in de buurt.