Klantenservice

Contact

Een vraag over je bestelling of over een product uit de webshop? We helpen je graag, per telefoon, mail of met het formulier hieronder.

Misschien sneller zelf geregeld

Mijn bestellingenRetour aanmelden

Stuur ons een bericht

Vul het formulier in; we reageren zo snel mogelijk. Heb je een vraag over een bestelling, vermeld dan je ordernummer. Dan kunnen we je direct helpen.

We gebruiken je gegevens alleen om je vraag te beantwoorden. Lees meer in onsprivacybeleid.

Vraag over een behandeling of afspraak?

Deze pagina is voor vragen over de webshop. Voor een afspraak, een behandeling of je behandelplan helpen onze klinieken je graag.

Contact met de klinieken

Wil je persoonlijk huidadvies? Plan een gratis intake of lees meer op de pagina Huidadvies.

Veelgestelde vragen

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je pakket is verzonden, krijg je een e-mail met je track & trace-code. Heb je een account, dan zie je de status ook onder Mijn bestellingen.

Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen of mijn bestelling annuleren?

Zolang je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen wel. Bel 085 902 20 80 of stuur ons een bericht met je ordernummer, dan regelen we het zo snel mogelijk.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Op werkdagen vóór 15:00 uur besteld, verzenden we dezelfde dag met PostNL. In Nederland heb je je pakket meestal de volgende werkdag.

Mijn pakket is vertraagd. Wat nu?

Rond feestdagen en grote acties kan bezorgen een dag langer duren. Is je pakket na 3 werkdagen nog niet bezorgd, neem dan contact met ons op.

Hoe retourneer ik een product?

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via het retourformulier. Ongeopende producten met een intacte verzegeling nemen we terug; je ontvangt winkeltegoed.

Ik heb een vraag over een behandeling. Waar kan ik terecht?

Neem dan contact op met onze klinieken via cosmetique-totale.com. Via deze pagina beantwoorden we alleen vragen over de webshop.

Bel of mail ons

Maandag t/m donderdag 08:00–20:00
Vrijdag en zaterdag 09:00–17:00

Andere onderwerpen