Betalen en facturen
Hoe je betaalt, hoe je een kortingscode gebruikt en hoe het zit met winkeltegoed, cadeaubonnen en facturen.
Zelf regelen
In het kort
- Betalen met iDEAL | Wero, Klarna, PayPal, creditcard of Bancontact.
- Achteraf of in 3 termijnen betalen met Klarna.
- Eén kortingscode per bestelling, niet op producten die al in de aanbieding zijn.
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
Betaalmethoden
- iDEAL | Wero — direct via je eigen bank.
- Klarna — achteraf betalen of in 3 termijnen.
- PayPal — met je PayPal-account.
- Creditcard — Visa, Mastercard en American Express.
- Bancontact — voor klanten in België.
- Cartes Bancaires — voor klanten in Frankrijk.
Je betaalt via de beveiligde checkout van Shopify. Wij zien en bewaren je betaalgegevens niet.
Betalen met Klarna
Kies bij het afrekenen voor Klarna. Klarna laat je direct weten of het lukt. Daarna regel je alles in je eigen Klarna-app of -account: achteraf betalen, in 3 termijnen betalen of je betaling verschuiven. Vragen over je Klarna-betaling stel je rechtstreeks aan Klarna.
Let op! Geld lenen kost geld.
Kortingscodes
Vul je kortingscode in in je winkelmand of bij het afrekenen. Je ziet de korting direct verrekend.
- Je gebruikt één kortingscode per bestelling.
- Kortingscodes gelden niet voor producten die al in de aanbieding zijn.
- Een kortingscode achteraf verrekenen is niet mogelijk.
Werkt je code niet? Controleer de spelling, de geldigheidsdatum en de voorwaarden van de actie, zoals een minimumbedrag of bepaalde merken. Gratis cadeaus worden automatisch toegevoegd en hebben geen code nodig.
Winkeltegoed
Winkeltegoed van een retour of annulering zetten we op je account. Het is onbeperkt geldig. Log bij het afrekenen in met hetzelfde e-mailadres; je tegoed verschijnt dan als betaaloptie en wordt van het totaalbedrag afgetrokken. Is je bestelling duurder, dan betaal je het verschil gewoon met een andere betaalmethode.
Cadeaubonnen
De Cosmetique Totale cadeaubon is te besteden aan behandelingen in onze klinieken. Je bestelt hem in de webshop en we sturen hem per post naar je toe. De cadeaubon is 1 jaar geldig.
Cadeaubonnen zijn niet te gebruiken in de webshop. Wil je skincare cadeau doen? Bestel het product en vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in; op de pakbon staan geen prijzen.
Factuur
Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging met een overzicht van je aankoop en de btw. Heb je een factuur op naam of met je bedrijfsgegevens nodig? Mail je ordernummer naar webshop@cosmetique-totale.nl, dan maken we hem voor je.
Betaling mislukt
Mislukt je betaling, dan wordt je bestelling niet geplaatst. Probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode. Is er wel geld afgeschreven maar heb je geen bevestiging ontvangen? Neem contact met ons op met de datum en het bedrag, dan zoeken we het uit. Een mislukte betaling wordt door je bank of Klarna automatisch teruggestort.
Veelgestelde vragen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Kan ik achteraf betalen?
Is betalen bij jullie veilig?
Mijn kortingscode werkt niet. Wat nu?
Kan ik meerdere kortingscodes combineren?
Ik ben mijn kortingscode vergeten. Kan die nog worden verrekend?
Hoe gebruik ik mijn winkeltegoed?
Kan ik een cadeaubon in de webshop gebruiken?
Zijn de prijzen inclusief btw?
Hoe krijg ik een factuur?
Hulp nodig?
Maandag t/m donderdag 08:00–20:00
Vrijdag en zaterdag 09:00–17:00