Versand

 

Versandinformationen

  • Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

  • Sie erhalten einen Track & Trace-Code, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

  • Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs deutlich angezeigt.

  • • Für den Versand nach Deutschland berechnen wir pauschal 7,95 € Versandkosten.

Widerrufsrecht – 14 Tage Bedenkzeit

Gemäß den europäischen Vorschriften haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben:

  1. Reichen Sie eine Rücksendeanfrage über unseren Kundenservice ein.

  2. Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus.

  3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Meldung zurück an:

Retouradresse:
Cosmetique Totale
z.Hd. Retouren
Steekterweg 77
2407 BE Alphen aan den Rijn
Niederlande

Bedingungen:

  • Produkte müssen ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

  • Die originale Packliste und ein vollständig ausgefülltes Rücksendeformular müssen beigefügt sein.

  • Nur Rücksendungen mit genehmigtem Rücksendeantrag werden akzeptiert.

Nach ordnungsgemäßem Erhalt der Rücksendung wird der vollständige Kaufbetrag (ohne Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Ausnahmen beim Zurückgeben

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:

  • Versiegelte Produkte, deren Versiegelung gebrochen wurde.

  • Geöffnete oder beschädigte Produkte, einschließlich beschädigter Verpackung.

  • Artikel, bei denen die Verpackung (wie Versiegelung oder Folie) beschädigt oder fehlt.

  • Produkte, die persönlicher Natur sind.

  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

  • Produkte mit begrenzter Haltbarkeit oder die schnell verderben können.

Retourbedingungen für Outlet-Produkte

Nicht rückgabefähig:
Outletprodukte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Fabrikationsfehler oder Transportschaden vor.

Inspektion bei Erhalt:
Überprüfen Sie das Produkt sofort nach Erhalt. Melden Sie eventuelle Schäden oder Mängel innerhalb von 7 Tagen.

Ausnahmen:
Bei mangelhaften oder beschädigten Outlet-Produkten beurteilen wir die Situation individuell und können ein Rückgabeverfahren einleiten.

Rückerstattung:
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, abzüglich eventueller Versandkosten.

Kontakt:
Für Fragen zu Outlet-Produkten oder Rücksendungen können Sie uns kontaktieren.

Rückerstattung bei Nichtabholung oder Verweigerung

Wenn eine Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird, weil diese nicht an einer Abholstation abgeholt oder nicht entgegengenommen, dann:

  • Erstatten wir ausschließlich der Kaufbetrag der Produkte.

  • Versandkosten werden nicht erstattet, weil diese tatsächlich hergestellt wurden.

Identität Unternehmer

Cosmetique Totale B.V
Vlietlaan 44d
1404 CC Bussum
085 9022 080
KVK 56135157
Mehrwertsteuernummer NL851986870B01

Rücksendeadresse (nur nach genehmigtem Antrag):
Cosmetique Totale B.V
z.Hd. Retouren
Steekterweg 77a
2407 BE Alphen aan den Rijn

Achtung: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht bearbeitet.