Versand und Lieferzeit
Was der Versand kostet, wann deine Bestellung ankommt und was du tust, wenn etwas schiefgeht.
Selbst erledigen
Kurz gesagt
- An Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt, am selben Tag mit PostNL versandt.
- Nach Deutschland, Österreich und Luxemburg in 2 bis 3 Werktagen bei dir.
- Versand 7,95 €, kostenlos ab 75 €.
- Du erhältst immer eine Sendungsnummer per E-Mail.
Versandkosten je Land
| Land | Versandkosten | Kostenloser Versand |
|---|---|---|
| Niederlande | 7,95 € | ab 75 € |
| Belgien | 12,95 € | ab 75 € |
| Deutschland, Österreich und Luxemburg | 7,95 € | ab 75 € |
| Frankreich | 15,95 € | ab 200 € |
| Italien, Spanien und Portugal | 14,95 € | – |
Die Schwelle für den kostenlosen Versand gilt für den Bestellwert nach Rabatt und ohne Geschenkprodukte. Die genauen Kosten siehst du immer noch einmal im Warenkorb und an der Kasse.
Lieferzeiten
Bestellst du von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr, geben wir dein Paket noch am selben Tag an PostNL. Bestellungen nach 15:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen versenden wir am nächsten Werktag.
- Niederlande: meist am nächsten Werktag.
- Belgien, Deutschland, Österreich und Luxemburg: 2 bis 3 Werktage.
- Frankreich, Italien, Spanien und Portugal: 3 bis 5 Werktage.
Rund um Feiertage und bei großen Aktionen kann die Zustellung einen Tag länger dauern. Das kündigen wir dann oben im Webshop an.
Sendungsverfolgung
Wir versenden mit PostNL. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. So verfolgst du deine Bestellung bis zur Haustür.
Lieber abholen? Das ist über den Webshop nicht möglich. Unsere Produkte gibt es auch in einem Standort in deiner Nähe.
Ist etwas schiefgegangen?
Paket nicht erhalten. Ist dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber du hast nichts erhalten? Sag uns innerhalb von 7 Tagen Bescheid. Dann leiten wir eine Nachforschung bei PostNL ein. Nach 7 Tagen kann PostNL keine Nachforschung mehr anstellen, also warte damit nicht.
Beschädigt erhalten. Mach ein Foto von der Verpackung und dem Produkt und schick es uns innerhalb von 7 Tagen. Wir senden dir so schnell wie möglich ein Ersatzprodukt.
Nicht abgeholt oder angenommen. Kommt dein Paket zu uns zurück, weil es nicht abgeholt oder angenommen wurde? Dann nehmen wir Kontakt mit dir auf. Wir können es erneut versenden (die Versandkosten trägst du dann) oder wir erstatten dir den gezahlten Betrag; die Kosten für den Rücktransport zu uns ziehen wir dann ab.
Häufige Fragen
Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie verfolge ich mein Paket?
Mein Paket verspätet sich – was nun?
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe nichts erhalten
Kann ich die Lieferadresse noch ändern?
Versendet ihr ins Ausland?
Kann ich meine Bestellung abholen?
Brauchst du Hilfe?
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