Rücksendung

• Du meldest deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an.
• Das Produkt ist ungeöffnet, die Versiegelung intakt und die Verpackung unbeschädigt.
• Du erhältst dein Geld über dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück, auf Wunsch auch als Guthaben.
• Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bei einem beschädigten oder falschen Produkt zahlen wir.

1. Melde deine Rücksendung anFülle das Rücksendeformular mit deiner Bestellnummer und den Produkten aus, die du zurückschicken möchtest.
2. Warte auf unsere BestätigungInnerhalb von 1 bis 3 Werktagen erhältst du die Freigabe per E-Mail.
3. Verpacke das Produkt gutLege den Lieferschein oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer ins Paket. Hast du ein Gratisgeschenk erhalten und erfüllst du durch die Rücksendung die Aktionsbedingung nicht mehr? Dann schick das Geschenk ungeöffnet mit.
4. Schick das Paket abSende deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung an die Adresse unten. Bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf; die Versandkosten trägst du.

• Das Produkt ist ungeöffnet und die Versiegelung ist nicht entfernt.
• Produkt und Verpackung sind unbeschädigt.
• Du meldest die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an.

• Geöffnete Produkte oder Produkte mit entfernter Versiegelung nehmen wir aus hygienischen Gründen nicht zurück.
• Outlet-Produkte sind von der Rücksendung ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt bei dir an.

Wir erstatten dir den Produktbetrag über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, spätestens 14 Tage nachdem deine Rücksendeanmeldung bei uns eingegangen ist. Wir zahlen aus, sobald dein Paket bei uns angekommen ist oder du uns den Einlieferungsbeleg geschickt hast. Sendest du deine komplette Bestellung zurück, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.

Lieber Guthaben? Gib das im Formular an. Dann schreiben wir dir den Betrag als Guthaben auf deinem Konto gut. Es ist unbegrenzt gültig und kann für alle Produkte im Webshop eingelöst werden.

Lieber ein anderes Produkt? Der Umtausch läuft über eine Rücksendung: Wir bearbeiten deine Rücksendung und du bestellst anschließend das Produkt, das du wirklich möchtest.

Dann gehen die Kosten auf uns. Mach ein Foto vom Produkt und der Verpackung und schick es innerhalb von 7 Tagen an webshop@cosmetique-totale.nl. Wir senden dir ein Ersatzprodukt oder ein kostenloses Rücksendeetikett von PostNL.