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Diese Seite ist für Fragen zum Webshop. Bei einem Termin, einer Behandlung oder deinem Behandlungsplan helfen dir unsere Kliniken gern weiter.

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Häufige Fragen

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald dein Paket versandt ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Hast du ein Konto, siehst du den Status auch unter Meine Bestellungen.

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern oder meine Bestellung stornieren?

Ja, solange du noch keine Versandbestätigung erhalten hast. Ruf +31 85 902 20 80 an oder schick uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer, dann erledigen wir das so schnell wie möglich.

Wie schnell wird meine Bestellung versandt?

An Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt, versenden wir am selben Tag mit PostNL. Nach Deutschland, Österreich und Luxemburg ist dein Paket in der Regel in 2 bis 3 Werktagen bei dir.

Mein Paket verspätet sich. Was nun?

Rund um Feiertage und bei großen Aktionen kann die Zustellung einen Tag länger dauern. Ist dein Paket nach 5 Werktagen noch nicht da, nimm Kontakt mit uns auf.

Wie schicke ich ein Produkt zurück?

Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Rücksendeformular an. Wir nehmen ungeöffnete Produkte mit intakter Versiegelung zurück und erstatten dir den Betrag, auf Wunsch als Guthaben.

Ich habe eine Frage zu einer Behandlung. An wen kann ich mich wenden?

Dann nimm bitte Kontakt mit unseren Kliniken über cosmetique-totale.com auf. Über diese Seite beantworten wir nur Fragen zum Webshop.

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