Kundenservice

Bezahlung und Rechnungen

Wie du bezahlst, wie du einen Rabattcode nutzt und wie es mit Guthaben, Gutscheinen und Rechnungen läuft.

Kurz gesagt

  • Bezahlen mit Klarna, PayPal, Kreditkarte, iDEAL | Wero oder Bancontact.
  • Rechnungskauf oder Zahlung in 3 Raten mit Klarna.
  • Ein Rabattcode pro Bestellung, nicht auf bereits reduzierte Produkte.
  • Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer.

Zahlungsarten

  • Klarna — Rechnungskauf oder Zahlung in 3 Raten.
  • PayPal — mit deinem PayPal-Konto.
  • Kreditkarte — Visa, Mastercard und American Express.
  • iDEAL | Wero — direkt über deine Bank.
  • Bancontact — für Kunden in Belgien.
  • Cartes Bancaires — für Kunden in Frankreich.

Du bezahlst über den gesicherten Checkout von Shopify. Wir sehen und speichern deine Zahlungsdaten nicht.

Bezahlen mit Klarna

Wähle an der Kasse Klarna. Klarna sagt dir sofort, ob es klappt. Danach regelst du alles in deiner eigenen Klarna-App oder deinem Klarna-Konto: auf Rechnung zahlen, in 3 Raten zahlen oder deine Zahlung verschieben. Fragen zu deiner Klarna-Zahlung stellst du direkt an Klarna.

Rabattcodes

Gib deinen Rabattcode im Warenkorb oder an der Kasse ein. Der Rabatt wird sofort verrechnet.

  • Pro Bestellung kannst du einen Rabattcode nutzen.
  • Rabattcodes gelten nicht für bereits reduzierte Produkte.
  • Ein Rabattcode kann nicht nachträglich verrechnet werden.

Funktioniert dein Code nicht? Prüfe die Schreibweise, das Gültigkeitsdatum und die Aktionsbedingungen, etwa einen Mindestbestellwert oder bestimmte Marken. Gratisgeschenke werden automatisch hinzugefügt und brauchen keinen Code.

Guthaben

Hast du dich bei einer Rücksendung für Guthaben statt einer Erstattung entschieden, schreiben wir es deinem Konto gut. Es ist unbegrenzt gültig. Melde dich an der Kasse mit derselben E-Mail-Adresse an; dein Guthaben erscheint dann als Zahlungsoption und wird vom Gesamtbetrag abgezogen. Ist deine Bestellung teurer, zahlst du die Differenz einfach mit einer anderen Zahlungsart.

Gutscheine

Der Gutschein von Cosmetique Totale kann für Behandlungen in unseren Kliniken eingelöst werden. Du bestellst ihn im Webshop und wir schicken ihn dir per Post. Der Gutschein ist 1 Jahr gültig.

Gutscheine können nicht im Webshop eingelöst werden. Möchtest du Hautpflege verschenken? Bestelle das Produkt und gib an der Kasse die Adresse des Empfängers ein; auf dem Lieferschein stehen keine Preise.

Gutscheine ansehen

Rechnung

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung mit einer Übersicht deines Kaufs und der Mehrwertsteuer. Brauchst du eine Rechnung auf deinen Namen oder mit deinen Firmendaten? Schick deine Bestellnummer an webshop@cosmetique-totale.nl, dann erstellen wir sie für dich.

Zahlung fehlgeschlagen

Schlägt deine Zahlung fehl, wird deine Bestellung nicht aufgegeben. Versuch es noch einmal oder wähle eine andere Zahlungsart. Wurde Geld abgebucht, aber du hast keine Bestätigung erhalten? Nimm Kontakt mit uns auf und nenne Datum und Betrag, dann klären wir das. Eine fehlgeschlagene Zahlung wird von deiner Bank oder Klarna automatisch zurückgebucht.

Häufige Fragen

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Klarna, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), iDEAL | Wero, Bancontact und Cartes Bancaires.

Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Ja, mit Klarna. Wähle an der Kasse Klarna; in deiner Klarna-App entscheidest du danach, ob du auf Rechnung oder in 3 Raten zahlst.

Ist das Bezahlen bei euch sicher?

Ja. Du bezahlst über den gesicherten Checkout von Shopify. Wir sehen und speichern deine Zahlungsdaten nicht.

Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was nun?

Prüfe die Schreibweise, das Gültigkeitsdatum und die Aktionsbedingungen. Beachte: Rabattcodes gelten nicht für bereits reduzierte Produkte.

Kann ich mehrere Rabattcodes kombinieren?

Nein, pro Bestellung kannst du einen Rabattcode nutzen.

Ich habe meinen Rabattcode vergessen. Kann er noch verrechnet werden?

Nein, ein Rabattcode kann nicht nachträglich verrechnet werden. Gib ihn also immer ein, bevor du bezahlst.

Wie löse ich mein Guthaben ein?

Melde dich an der Kasse mit der E-Mail-Adresse an, auf die du das Guthaben erhalten hast. Dein Guthaben erscheint als Zahlungsoption und wird vom Gesamtbetrag abgezogen.

Kann ich einen Gutschein im Webshop einlösen?

Nein, der Gutschein von Cosmetique Totale kann nur für Behandlungen in unseren Kliniken eingelöst werden. Er ist 1 Jahr gültig.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten siehst du im Warenkorb und an der Kasse.

Wie bekomme ich eine Rechnung?

Deine Bestellbestätigung gilt als Kaufbeleg. Brauchst du eine Rechnung auf deinen Namen oder mit Firmendaten, schick deine Bestellnummer an webshop@cosmetique-totale.nl.

Brauchst du Hilfe?

Montag bis Donnerstag 08:00–20:00 Uhr
Freitag und Samstag 09:00–17:00 Uhr