Politique de confidentialité

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Sur notre politique de confidentialité

Cosmetique Totale tient beaucoup à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous manipulons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services accessibles de Cosmetique Totale. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 30/10/2021, avec la publication d'une nouvelle version, toutes les versions précédentes deviennent caduques. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nos soins, à quoi ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre les abus, ainsi que quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

Sur le traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les (laissons) stocker, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont accessibles. Logiciel de boutique en ligne MijnWebwinkel Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de MyOnlineStore. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour notre service sont partagées avec ce partenaire. MyOnlineStore a accès à vos données pour nous fournir un soutien (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. MyOnlineStore est tenu, sur la base du contrat que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. MyOnlineStore utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

E-mail et listes de diffusion

Tenair
Notre site web utilise

Tenair, un tiers qui gère le trafic e-mail provenant de notre site web et l'envoi de newsletters éventuelles. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et des formulaires web sont envoyés via les serveurs de

Tenair.

Tenair nous n'utiliserons jamais votre nom et votre adresse e-mail à des fins personnelles. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous verrez le lien 'se désinscrire'. Si vous cliquez ici, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles sont traitées par 

Tenair stocké en toute sécurité.

Tenair utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. 

Tenair se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Office365
Nous utilisons les services d'Office365 pour notre correspondance commerciale régulière. Ce prestataire a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Office365 n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons toute notre correspondance par e-mail de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Mollie
Pour le traitement d'un (partie de) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, adresse et informations de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve vos données pas plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux.



Expédition et logistique

PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos informations de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Dans le cas où PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité Exact Online

Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Exact Online. Nous partageons votre nom, adresse et informations de résidence ainsi que des détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont protégées lors de leur envoi et de leur stockage. Exact Online est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Exact Online  n'utilisez pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de notre service. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour - autrement qu'à votre demande - prendre contact avec vous ultérieurement, nous vous demandons explicitement votre consentement à cet égard. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données qui sont automatiquement collectées par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération à l'enquête fiscale et pénale
Dans certains cas, Cosmetique Totale peut être tenue de partager vos données en raison d'une obligation légale liée à une enquête fiscale ou pénale de la part des autorités. Dans un tel cas, nous serons contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.

Durées de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. En raison des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), ces données seront donc conservées aussi longtemps que la période applicable est en cours. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits suite à votre commande.

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez en tant que personne concernée certains droits concernant les données personnelles traitées par ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter les abus, nous envoyons des copies de vos données uniquement à l'adresse e-mail déjà connue de nous. Dans le cas où vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées, en cas de demande d'oubli, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit de retour
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession une copie de toutes les données avec un aperçu des responsables du traitement qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous (laissons) traiter concernant votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession une confirmation que les données vous concernant ne seront plus traitées jusqu'à ce que la limitation soit levée.

Droit à la transférabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par un tiers les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres processeurs ou tiers. Il est très probable que dans un tel cas, nous ne puissions plus continuer à fournir le service, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Cosmetique Totale. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des extraits des données que nous (faisons) traiter et ensuite nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics
Via notre site web, des cookies sont placés par l'entreprise américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce processeur peut être tenu de fournir des informations sur ces données en vertu de la législation en vigueur. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en lien avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer notamment des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données que nous avons déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail. Coordonnées Cosmetique Totale Vlietlaan 44D 1404 CC Bussum Pays-Bas T (085) 902-2080 E huidtherapeut@cosmetiqe-totale.nl Personne de contact pour les questions de confidentialité Adrian Baas