Politique d’expédition
Nous expédions toutes les commandes avec PostNL. Plus d'informations sur la page Livraison et délais.
Frais de livraison
| Pays | Frais de livraison | Livraison offerte |
|---|---|---|
| Pays-Bas | 7,95 € | dès 75 € |
| Belgique | 12,95 € | dès 75 € |
| Allemagne, Autriche et Luxembourg | 7,95 € | dès 75 € |
| France | 15,95 € | dès 200 € |
| Italie, Espagne et Portugal | 14,95 € | – |
Le seuil de livraison offerte s'applique au montant de la commande après remise et hors produits offerts. Les frais de livraison exacts s'affichent toujours dans votre panier et lors du paiement, avant la commande.
Délais de livraison
- Commande passée un jour ouvré (du lundi au vendredi) avant 15 h : expédition le jour même. Pour une commande plus tardive, le week-end ou un jour férié, l'expédition a lieu le jour ouvré suivant.
- Pays-Bas : généralement livré le jour ouvré suivant.
- Belgique, Allemagne, Autriche et Luxembourg : 2 à 3 jours ouvrés.
- France, Italie, Espagne et Portugal : 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont indicatifs. Nous livrons dans tous les cas dans les 30 jours. Si ce n'est pas possible, nous vous en informons et vous pouvez annuler votre commande sans frais.
Suivi de colis
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Un problème ?
- Colis non reçu alors que le suivi indique qu'il a été livré ? Signalez-le dans les 7 jours et nous ouvrirons une enquête auprès de PostNL.
- Colis reçu endommagé ? Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande dans les 7 jours. Nous vous enverrons un produit de remplacement dans les plus brefs délais.
- Colis non retiré ou refusé ? Nous vous contactons. Nous pouvons le réexpédier moyennant les frais de livraison, ou vous rembourser le montant payé, déduction faite des frais de retour du colis jusqu'à nous.
Contact : webshop@cosmetique-totale.nl ou +31 85 902 20 80.