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En bref
- Vous pouvez commander avec ou sans compte.
- Vous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail.
- Vous pouvez annuler ou modifier votre adresse tant que votre commande n'est pas expédiée.
- Commande passée un jour ouvré avant 15 h, expédiée le jour même.
Produits 100 % authentiquesCosmetique Totale est revendeur officiel de toutes les marques de notre boutique en ligne. Nos thérapeutes de la peau utilisent les mêmes produits dans nos cliniques.
Comment passer commande
- Choisissez vos produitsAjoutez-les à votre panier. Vous voyez immédiatement si vous bénéficiez de la livraison offerte ou d'un cadeau.
- Passez au paiementSaisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison. Vous pouvez vous connecter, mais ce n'est pas obligatoire.
- Choisissez votre moyen de paiementCartes Bancaires, carte de crédit, PayPal, Klarna ou Bancontact.
- Recevez votre confirmationVous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail, puis un second e-mail avec le suivi dès que votre colis est en route.
Modifier ou annuler votre commande
Tant que vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition, nous pouvons modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande. Appelez le +31 85 902 20 80 ou écrivez à webshop@cosmetique-totale.nl en indiquant votre numéro de commande.
Vous souhaitez ajouter un produit ? Ce n'est pas possible une fois la commande passée. Passez simplement une nouvelle commande.
Si nous annulons votre commande avant l'expédition, nous vous remboursons l'intégralité du montant par votre moyen de paiement d'origine.
Votre colis est déjà en route ? Nous ne pouvons plus rien modifier. Choisissez un autre créneau ou un point relais via le suivi, ou retournez votre commande après réception.
Suivre votre commande
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Produit épuisé ou en rupture de stock
Si un produit est épuisé, vous le voyez sur la fiche produit. Laissez-y votre adresse e-mail et vous serez automatiquement averti dès son retour en stock.
Un produit s'avère indisponible après votre commande ? Nous vous contactons. S'il faut un peu plus de temps, nous vous indiquons quand l'attendre. Si le produit ne revient pas, vous êtes remboursé pour ce produit.
Commander pour quelqu'un d'autre
Vous souhaitez offrir un produit ? Saisissez l'adresse du destinataire lors du paiement. Le bon de livraison n'indique aucun prix. Vous préférez offrir un soin ? Offrez une carte cadeau pour nos cliniques.
Paiement et codes promo
Tout sur les moyens de paiement, Klarna, les codes promo, l'avoir, les cartes cadeaux et les factures figure sur la page Paiement et factures.
Questions fréquentes
Dois-je créer un compte pour commander ?
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Que faire ?
Puis-je encore annuler ma commande ?
Puis-je encore ajouter un produit à ma commande ?
Puis-je encore modifier l'adresse de livraison ?
Comment suivre ma commande ?
Un produit est épuisé. Quand sera-t-il de nouveau disponible ?
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